Protection des données

Bienvenue sur le site internet de STIEBEL ELTRON France, dont les coordonnées se trouvent sur la page dédiée aux mentions légales. STIEBEL ELTRON accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

Cette déclaration de confidentialité a pour objectif de vous indiquer les informations que nous collectons à votre sujet et la façon dont nous pouvons les utiliser.

La déclaration de confidentialité de STIEBEL ELTRON France étant susceptible d’évoluer, nous vous recommandons de vous y reporter régulièrement afin d’avoir un degré d’informations optimal.

En naviguant sur le site internet de STIEBEL ELTRON France, vous acceptez les conditions détaillées de cette déclaration de confidentialité telles que décrites ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions, merci de ne pas naviguer sur le site internet STIEBEL ELTRON France.

Paramètres des cookies

Collecte et utilisation de vos informations personnelles (« Politique d’utilisation des cookies »)

Lorsque vous naviguez sur le site internet de STIEBEL ELTRON France, nous collectons les données de votre navigateur afin de recueillir certaines informations issues de vos précédentes sessions de navigation.

Les cookies permettent à notre site internet d’enregistrer vos actions et préférences (exemple : vos identifiants, la langue utilisée, préférences d’affichage, etc.) afin qu’il ne vous soit pas nécessaire de réitérer ces manipulations à chaque visite sur le site internet de STIEBEL ELTRON.

Ces informations sont sauvegardées pour une durée de 24 mois, à compter de votre dernière visite sur notre site internet.

En fonction de la manière dont vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons collecter et stocker des informations de différentes natures vous concernant. Par conséquent et selon les informations collectées, les bases juridiques applicables sont diverses.

Nous allons détailler ci-dessous la façon dont nous utilisations vos cookies et pour quels usages.

1/ Traitement « nécessaire » – Données personnelles de connexion

Un numéro d’identification personnel vous est attribué en tant que visiteur de notre site internet et est enregistré à des fins d’identification et d’administration : ce sont des cookies dits « nécessaires ».

L’objectif ici est de pouvoir vous proposer en tout temps une prestation de services de qualité et d’afficher du contenu pertinent pour une navigation optimale.

L’article 6, paragraphe 1, point f du règlement général sur la protection des données – RGPD – portant sur les intérêts légitimes des sociétés dans la collecte de ces informations, constitue la base juridique sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Nécessaire

webppol
ste-cg
ste-usd
ste-acd
ste-prms
ste-extprtnr
ste-redirect
ste-ecom
ste-pas
ste-bck
[...]_af_ste_fr_FR
[...]_ip_ste_fr_FR
[...]_or_ste_fr_FR
ppms_privacy_

2/ Traitement « statistique » – Amélioration et performances du site internet

Nous utilisons des cookies dits « statistiques » en vue d’améliorer continuellement la performance de notre site internet.

Ces cookies statistiques sont un point d’appui pour STIEBEL ELTRON afin de:

• Réaliser des analyses web: en fonction des différents parcours de navigation que vous pouvez faire sur notre site internet, nous analysons les données de vos cookies afin d’améliorer les fonctionnalités et le design du site.
• Rendement des annonces: selon les différents sites et pages internet que vous avez consulté avant d’arriver sur notre site, nous calculons le rendement de nos annonces ; analyses du taux de clic sur celles-ci, notamment. Cette mesure nous permet d’ajuster et d’optimiser la portée de nos annonces sur des sites web externes à STIEBEL ELTRON.
• Transmission de données à nos partenaires: nous travaillons avec divers partenaires médias ou prestataires de services, qui disposent également de sites internet, et qui publient des contenus STIEBEL ELTRON. Si vous atterrissez au fil de votre navigation sur notre site web grâce à l’un de ces partenaires, nous sommes tenus de leur transmettre certaines informations de par les contrats qui nous lient avec eux ; données relatives à votre visite et produits que vous avez achetés chez STIEBEL ELTRON.
• Gestion des erreurs: nous mesurons le taux d’erreurs sur notre site internet ; nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour remédier au plus vite aux erreurs ou problèmes éventuellement rencontrés.

L’article 6, paragraphe 1, point a du règlement général sur la protection des données – RGPD – portant sur le consentement de l’utilisateur du site web, constitue la base juridique sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Statistique

_pk_id
_pk_ses
stg_traffic_source_priority
stg_last_interaction
stg_returning_visitor
stg_fired__<conditionID>
stg_utm_campaign
stg_pk_campaign
stg_externalReferrer
_stg_optout

3/ Traitement « marketing » – Publicité directe ou indirecte

Nous utilisons des cookies dits « marketing » de nos partenaires médias afin de veiller à ce que nos messages promotionnels vous soient affichés au bon moment et au bon endroit.

Ce sont des cookies limités dans le temps, contenant un identifiant personnel tel que mentionné dans le paragraphe dédié, ci-dessus, aux cookies « nécessaires ».

Nous utilisons également ces cookies « marketing » pour afficher des annonces à destination de chaque utilisateur afin de mesurer la portée de nos campagnes publicitaires (cf. paragraphe ci-dessus concernant le rendement des annonces). Ces identifiants, renseignés dans vos cookies, sont mis à disposition de nos partenaires médias ou prestataires de services.

Les cookies « marketing » se basent également sur votre géolocalisation ; affichage, par exemple, du point de vente le plus proche de votre position et où est vendu le produit que vous êtes en train de consulter sur notre site.

Pour ce faire, nous enregistrons des données du type:

• Adresse IP de votre appareil
• Votre situation géographique
• Le type de navigateur utilisé
• Le système d’exploitation utilisé
• Les pages web que vous consultez sur le site internet STIEBEL ELTRON France

L’article 6, paragraphe 1, point a du règlement général sur la protection des données – RGPD – portant sur le consentement de l’utilisateur du site web, constitue la base juridique sur le traitement de vos données à caractère personnel.

4/ Durée de conservation

Les cookies utilisés pour collecter vos données (appareil, navigateur, etc.) et les informations relatives à vos habitudes de navigation sont stockées dans votre navigateur web :

• Soit pendant la durée de votre session sur internet
• Ou bien jusqu’à ce que vous effaciez les paramètres de cookies

Dans tous les cas, ces cookies sont stockés dans votre historique pour une durée maximale de 180 jours.

5/ Destinataires des informations collectées dans vos cookies

• Responsable groupe STIEBEL ELTRON
• Filiales et entreprises liées à STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
• Prestataires de services pour la gestion du site internet
• Conseillers en gestion
• Fournisseurs de services d’analyses de données
• Partenaires médias
• Plateformes de médias sociaux

Piwik PRO

Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite comme logiciel d'analyse et outil de gestion de consentements. Nous collectons des données sur les visiteurs du site web à l'aide de cookies. Les informations collectées peuvent inclure l'adresse IP d'un visiteur, le système d'exploitation, l'ID du navigateur, l'activité de navigation et d'autres informations. Voir l'étendue des données collectées par Piwik PRO.

Nous calculons des chiffres comme le taux de rebond, les pages vues, les sessions et autres, afin de comprendre comment notre site web/application est utilisé. Nous pouvons également créer des profils de visiteurs sur la base de l'historique de navigation, ce qui nous permet d'analyser le comportement des visiteurs, d'afficher des contenus personnalisés et de mener des campagnes en ligne.

Nous hébergons notre solution sur Microsoft Azure en Allemagne et conservons les données entre 25 mois.

Objectif du traitement des données: analyse et suivi des conversions sur la base du consentement. Base juridique: Art. 6 (1)(a) RGPD.

Piwiki PRO ne transmet pas les données vous concernant à d'autres sous-traitants ou à des tiers et ne les utilise pas à ses propres fins. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Piwik PRO.

Exploitation des données personnelles lors de l’utilisation de la boutique en ligne STIEBEL ELTRON  

Vos données personnelles fournies lors des commandes sont utilisées uniquement au sein de notre entreprise et des sociétés associées ainsi que par l’entreprise mandatée pour le traitement et le paiement des commandes.

Pour exécuter les commandes, nous collaborons avec différentes entreprises qui gèrent la logistique. Ce faisant, nous veillons à ce que nos partenaires respectent eux aussi les dispositions légales relatives à la protection des données. Nous transmettons vos coordonnées (nom et adresse postale) à l’entreprise de transport correspondante qui vous livre les produits commandés. Ceci est régi par le cadre juridique de l’article 6, paragraphe 1 point b) du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le traitement de vos données personnelles est requis afin de pouvoir exécuter le contrat conclu.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat. En outre, nous enregistrons ces données pour toute la durée légalement prescrite dans le but de la réalisation d’obligations ultérieures et sur la base des délais de conservation stipulés par le droit commercial et le droit fiscal. Ce délai de conservation est, en règle générale, de 10 ans fin d’année calendaire.

De plus, l’enregistrement est réalisé dans des cookies afin de garantir la fonctionnalité du site Internet. Les données servent à optimiser le site Internet et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, les données ne sont pas analysées à des fins marketing. Lorsque des cookies sont enregistrés, ils sont supprimés automatiquement après 7 jours. À ces fins, notre intérêt légitime réside dans le traitement des données selon l’article 6, paragraphe 1 point f) du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Dès lors que vous choisissez de nous transmettre des données, par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur notre boutique en ligne ou que vous passez une commande, nous exploitons les données que vous nous avez transmises.

Lorsque vous vous enregistrez sur notre boutique en ligne ou que vous l’utilisez, nous recueillons et traitons les données suivantes vous concernant :

• Société, 
• Civilité,
• Nom,
• Adresse,
• Numéro de téléphone,
• Mot de passe,
• Adresse électronique,
• Historique de commandes,
• Offres individuelles.

En cas de commande, nous traitons en plus les informations suivantes :

• Articles commandés,
• Le cas échéant, l’adresse de livraison si elle est différente,
• Les données de facturation et de paiement.

Nous traitons les données ci-dessus afin de conserver votre enregistrement et d’exécuter vos commandes. Ceci est régi par le cadre juridique de l’article 6, paragraphe 1 point b) du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Nous enregistrons les données recueillies pour l’exécution d’une commande jusqu’à l’échéance légale, ou éventuellement contractuelle, des droits à la garantie. Ensuite, nous enregistrons les informations requises par le droit commercial et le droit fiscal pendant les durées légalement stipulées et uniquement dans l’éventualité d’un contrôle par les autorités fiscales.

Vos données de paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné afin d’exécuter le paiement.

Lors d’un paiement par PayPal, vous êtes redirigé par un lien vers le site Internet de PayPal. Dans le cadre de la procédure de paiement, nous traitons votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, le cas échéant votre numéro de téléphone, et vos informations de compte ou de carte de crédit. À ce propos, merci de prendre connaissance des conditions générales de vente de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur leur site Internet.

Si vous utilisez « Sofort » pour le paiement, vous êtes redirigé par un lien vers le site Internet de EVO Payments International GmbH, Elsa-Brändström-Straße 10-12, 50668 Cologne (Allemagne). Dans le cadre de la procédure de paiement, nous traitons votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, le cas échéant votre numéro de téléphone, et vos informations de compte ou de carte de crédit. À ce propos, merci de prendre connaissance des conditions générales de vente et des informations sur la protection des données de EVO Payments.

Nous transmettons l’adresse de livraison au partenaire de transport que nous avons mandaté. Pour permettre au partenaire de transport de vous contacter, afin de convenir de la date de livraison ou en cas de problèmes de livraison, nous lui transmettons votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Les données correspondantes sont transmises uniquement aux fins correspondantes et supprimées une fois la livraison effectuée. Certains partenaires de transport proposent un suivi d’expédition pour leurs prestations de livraison. Si vous souhaitez profiter d’un suivi d’expédition pour une livraison, nous devons transmettre votre adresse électronique au partenaire de transport. La transmission des données repose sur la base juridique de votre consentement selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Dans le cadre de l’exécution de l’expédition, nous transmettons vos données (nom, adresse, le cas échéant l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone portable pour les options d’avis et les réacheminements, ainsi que d’autres données relatives à l’envoi) à nos partenaires de transport (GLS, Chronopost, etc.) ; ceci est régi par l’ordonnance sur la protection des données des services postaux allemands (§ 5).