Tous nos produits sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception pour une durée de 2 ans à compter de la date d'achat du produit par l'utilisateur final ou, au maximum, 3 ans à compter de la date de fabrication sous réserve du respect des conditions d'éligibilité à la garantie.

La fourniture éventuelle de pièce ne saurait en aucun cas prolonger la garantie.

Pour nous faire parvenir vos certificats de garantie, plusieurs options s'offrent à vous :

• Par email : partenairesav@stiebel-eltron.fr
• En ligne : rendez-vous sur la page dédiée pour enregistrer vos produits en ligne et ainsi déclencher la procédure de validation de votre certificat de garantie
• Par courrier à l'adresse suivante :
  
  STIEBEL ELTRON S.A.S - Assistance technique
  7-9, Rue des Selliers
  B.P. 85107
  57073 Metz Cedex 3 

Certains produits STIEBEL ELTRON bénéficient d'une extension de garantie, subordonnée au respect des conditions suivantes :

• L'installation doit être réalisée par un professionnel, dans le respect des règles de l'art, des normes en vigueur et selon les préconisations figurant dans les notices de montage et d'utilisation (notamment à propos des raccordements électriques et hydrauliques).
• La mise en service doit être effectuée par un technicien usine ou un opérateur agréé détenant une attestation de capacité et mandaté par STIEBEL ELTRON.
• Les conditions d'utilisation et d'entretien figurant dans la notice de montage et d'utilisation doivent être respectées.
• L'installation doit être entretenue régulièrement par un professionnel qualifié.

Pour tout savoir sur les extensions de garantie de nos gammes de produits, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Pompes à chaleur et appareils multifonctions
• Cuves émaillées des ballons dédiés à l'ECS ou associés aux pompes à chaleur ou appareils multifonctions
• Cuves émaillées des chauffe-eau thermodynamiques
• Cuves émaillées des chauffe-eau électriques muraux SHZ et sur socle SHW
• Chauffe-eau électriques muraux ou sur socle ESH
• Systèmes de ventilation double flux